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bet官网365入口院领导接待日制度(试行)

为了进一步拓宽院领导与广大师生员工的沟通联系渠道,广泛听取意见和建议,及时发现学院改革和发展过程中出现的问题,营造民主、团结、和谐的办学氛围,根据国务院《信访条例》和我院工作实际,特制订《bet官网365入口院领导接待日制度》,具体安排如下:

一、组织实施机构

院领导信访接待工作归口学院办公室负责,由分管院领导主管,学院现任院级领导轮流值班接待,相关职能部门负责人陪同接待。学院办公室负责院领导接待日的具体工作安排,其中包括接待前的准备、接待中的配合和接待后的协调、督察督办等工作。

二、接待日时间、地点安排

1.每周安排一次,时间为周三下午14:30--17:00,凡遇法定节假日和学院重大活动时暂停。接待日的总体安排和每周的具体安排通过学院官方网站、电子屏、官方微信等形式公布。

2.接待地点:值班院领导办公室。

三、接待范围

学院的教职员工及学生

四、接待的组织与协调

1.每个接待日由一位院领导负责接待,相关部门负责人协助接待。如原定院领导临时有事不能如期接待,则与下一位院领导相互调换。如遇特殊情况不能在接待日安排接待,作延期或取消处理,由学院办公室提前告知。

2.为便于安排,来访部门或个人须于当周周二到学院办公室行政科(科技楼二楼南侧楼)进行预约登记。学院办公室将来访人员信息汇总后提交当周值班院领导。

3.为减少中转环节,提高办事效率,根据接待的预约情况,安排相关部门负责人陪同院领导接待。

五、约见谈话内容

1.对学院改革、发展、管理等各方面的意见和建议;

2.师生员工在思想、生活、工作等方面需要学院帮助解决的实际困难和问题;

3.其它事宜。

六、处理与反馈

1.院领导接待日实行首问负责制。每位接访院领导既要负责接待,也要负责来访事项的处理。对于不属于本人所分管的工作范围,可通知来访事项所涉及相关处室人员协助接待,并及时和其他相关院领导沟通、协调,负责到底,重大问题需上院务会研究解决,确保“件件有着落,事事有回音”。

2.院领导接待日实行限时办结制。对接待日提出的问题,能当场答复的当时答复;对当场解决不了的问题,要落实答复和处理问题的责任或牵头部门,并要求在规定时间内交办事项办结;由于受到学院条件限制无法解决的,要做好解释说明工作。

3.院领导接待日实行接待工作督查制。学院办公室要根据《bet官网365入口院领导接待日记录表》做好催办、督办工作,并负责定期通报接待日事项处理的进展情况。

七、接待日具体要求

1.认真负责。参与接待日的领导要认真听取来访者的意见和建议,积极主动与其进行交谈和沟通。

2.按章办事。遵循党和国家的方针政策,认真执行上级有关规定和要求,严格依据政策法规和学院有关规章制度处理接待日中的有关问题。

3.客观公正。集体来访反映同一问题时,原则上须选派3-5名代表参加。被接待者在反映问题时,要实事求是,客观公正,简洁明了,遵守学院的各项规章制度,维护正常的办公秩序。对以来访为由,无理取闹、妨碍学院正常工作、经劝告无效者,交由学院保卫处处理。

4.保密要求。自觉保守被接待者的秘密或隐私,不得随意扩散来访者反映的内容。

5.文档管理。每次接待来访过程中,由协助接待的部门负责人填写《bet官网365入口院领导信访接待登记表》,之后交学院办公室统一保管,年终统一归档。

八、本制度由学院办公室负责解释

九、本制度自下发之日起执行

院领导接待日安排.doc(点击下载)

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2015年5月4日

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